8月21日下午，我校附属儿科医院召开了2013年职工子女暑期志愿者活动总结表彰会，共有20余名志愿者和职工代表参加，党委书记徐虹出席会议。
儿科医院志愿者服务工作开展15年来，得到社会各界人士的大力支持，形成了具有儿科特色的志愿者服务品牌，2012年又获得了上海志愿者服务基地称号。本次志愿者活动是首次向职工子女招募，服务主要集中在门诊一站式服务窗口和行政职能科室，得到广大职工的大力支持。此次志愿者活动历时一个半月，共有25名来自上海各大高中、院校的学生。共计服务总时数356个小时，178次，平均每位志愿者服务时间为14.2小时。志愿者冒着酷暑，不计报酬，无私奉献在自己的平凡服务岗位，不厌其烦为患儿家属自助挂号、预约、付费进行指导和帮助;为行政科室老师整理厚厚的文档。有付出，就有收获。志愿者戴夏海天说道：在志愿者服务过程中我学会了换位思考，学会了与人交流，学会了体会父母的艰辛，这种感觉是无与伦比的。职工们在积极响应医院志愿者服务同时，也深感到孩子们的变化。科研部严卫丽教授感到，自己的女儿在志愿者服务过程中长大了，懂事了。学会了照顾别人，学会了沟通，知道了感恩。感谢医院里组织这样的志愿服务活动。
会议最后，徐虹书记代表医院感谢职工，感谢职工子女对医院的热爱，让更多的人对医院产生归属感，向社会传递一种正能量。孩子们的身影是儿科医院最亮丽的风景，感谢大家支持！
附：职工子女志愿服务心得
志愿者心得（一）
“天空中不留下飞鸟的痕迹，但我已飞过。”想起泰戈尔的这一句话，内心不觉旷达了许多，但当我抬头看到飞鸟时心头总是一凛：那么断翅的飞鸟又该怎么办。
今年高考考完,无事闲在家里,正好有时间来医院做义工,平时在家总是听着妈妈在家说着医院里有多么繁忙,病人有多么多么的多。所以想来医院做一下义工，其一是为了亲身体验一下医院里的繁忙，体会一下妈妈上班的辛苦，其二是想分担一点医院的压力，其三是为了能够为社会尽一份微薄之力，传递正能量。这是我第一次做志愿者，做志愿者的这段日子很累，第一次参加这种持续时间长工作量大的活动确实有很多问题需要注意有些志愿者太腼腆就是站在那边做门神，失去了帮助别人的机会。
我们志愿者的主要工作就是帮助病人解决一点小麻烦，为他们指引方向、打印化验单、接受一些粗浅的咨询。早晨不到7点半，候诊大厅已经人满为患了。患者家属也是心急火燎，难以静下心来仔细观看科室平面图，这时候就需要我们志愿者成员小心指引，耐心解说。志愿办的老师和我们说了，当病人问了你不知道的地方，千万不能乱说，你的手一指，那就是责任，病人为了你一个动作，一句话，就会白跑很多冤枉路，耽误了宝贵的就诊时间.第一天上岗的时候，好多人来咨询我问题我都回答不出，看着病人又着急又期待的眼神，我只能非常愧疚的说：“不好意思，这个我不太清楚，您可以到前面的便民中心问问。”看着病人失望的表情，我也很惭愧。第一天结束我一个人亲自到了各个地方实地考察记住各个科室的位置，在后面的几天的工作中，我还是会碰到一些新问题，但是多数方向我都会正确地为患者家属指出，能帮到他们我真的非常开心。
虽然做志愿者的时间很短，但是却让我收到了精神上的洗礼。首先，生命的脆弱让眼前的一切都显得那么珍贵，要珍惜身边的幸福。其次，旁人的一个小小善意，对于困难中的人们来说都会是那么的暖心。不记得这些天工作里为多少为迷茫中的人指过路，但我却清楚的记得每个回报给我的微笑。再次感谢老师们对我们耐心的教导和辛勤的付出。四天的工作，我觉得我们的志愿者真的很辛苦，但是每个人热情都很高，这次活动已经圆满落幕了，我希望以后能够有更多这样的有意义的活动可以加入进去。
中国中学 高震罡
妈妈：输液中心张彩华
志愿者心得（二）
我是一名志愿者，我为我能成为一名志愿而自豪。
以前经常从报纸，电视看到一些关于志愿者的信息，心里痒痒的！自2010年上海世博会期间，和志愿者有了零距离接触，坚定我做志愿者的决心。
中国足彩在线大学附属儿科医院，圆了我做志愿者梦想!
2013年7月11日上午9：00，准时到医院社会发展部参加岗前培训，这意味着下周将开始我的志愿者生活，但想想将要面对的是，从未接触的陌生人，心里有些不安！
终于到了正式上岗的一天，在我穿上志愿者制服后，先前的那种恐惧、担心、瞬间消失，不知道是哪里来的力量，难道这就是“魅力”。我和另外一个小伙伴的工作是负责门诊大厅自助挂号收费一体机，儿科医院就诊高峰期，排队挂号，排队收费的病人很多，窗口经常是长长的队伍，自助挂号收费一体机前却少人问津，原来是带小孩看病的老人居多，他们不会使用，还有病人家属不知道这个机器是干什么用的，我们就认真，耐心的指导他们，让他们熟悉了新的挂号、收费方式，避免多次排队，减少看病时间，给他们带来了很大的便捷，我们付出的辛苦，得到的是他们的微笑感谢！现在回想起来，在帮助他们时，一点也没有感到自己是一个学生，完全把自己当做医院的一员，认真、仔细、耐心的程度，连自己都不认识自己，我长大了，成熟了，可以担当重任了……
感谢儿科医院的老师们，在服务期间对我们的照顾和关爱，感谢这次志愿服务，它让我相信自己，它让我对待每一件事情都要认真也是它让我的笑容更加绽放！作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助，从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。
文莱中学 陆钰婷
妈妈：童安药房 朱文静
志愿者心得（三）
从未走出校园，去懂得生活的艰辛；从未踏入社会，却知道付出爱心。这次的志愿服务给了我最好的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是通过志愿服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。
我的主要职责是帮助病人及其家属通过自助挂号机自助挂号、充值等。在我服务过程中，很多病人家属都因是初次接触自助挂号而不是很熟悉，在我们的帮助下他们便能很快完成自助挂号或付费取报告等操作。虽然工作并不困难，但当看着病人和家属们脸上的焦急化作轻松的笑容时，心里由然而生一种因能解决别人的困难而感到的快乐。或许对我们来说很简单的操作对一些年长者来说，使用机器是他们陌生而甚至手足无措的。而这时，我们只需简单地指导或者帮助他们操作一下便可以很好地帮他们解决问题，同时我也明白了平时里的举手之劳可以帮助很多人。志愿者当从点滴小事做起，并非所有人都能成就惊天伟业，大多数人都在默默无闻中度过一生，工作着，奉献着，只要你不计得失地付出，那么你就是社会的志愿者，少开一次空调，你就为节约能源献出了一份力；多一句劝慰和祝福，你就为社会和谐出了一份力，如此尔矣。
每位志愿者之于社会，无异于沧海一粟，而正是这无数的沧海一粟，构成了川流不息，构成了波澜壮阔。社会需要志愿者，人类的发展需要志愿者。我想，做志愿者最重要的是成为一个有心人，也许我们做不出惊天动地的事情，但却可以从身边做起，从力所能及的事情做起，用这种方式来培养自己的一颗爱心、一颗好心。
东华大学 沈伊人
妈妈:静配中心陈卫文
志愿者心得（四）
在暑假初始，我报名参加了中国足彩在线大学附属儿科医院的志愿者活动。在一星期中，我一般分配到两次活动，每次活动为两小时，主要任务是辅助导医帮助患儿家属更迅速的学习和使用自助机，使他们的看病之路更加方便快捷。在使用机器的过程中，每个选项都附有文字提示，大部分的家属都可以自行完成充值，挂号等服务，但仍然会出现不解与疑问，而解决这些问题则是我的任务。
记得有一次，我正站岗中，一位老奶奶带着她的小孙女来看病，她想要使用自助机以节约排队时间，但她不清楚使用机器需要什么物件。我便告诉她了关于磁卡的获取方式和机器需要刷身份证以用于绑定用户。通过我的解释，她清晰的了解了使用自助机的前提，并迅速的处理好了手续，开始了自助机的使用。成功完成了挂号等工作后，老奶奶响亮而淳朴的道谢仿佛是一片送入我心底的凉爽的薄荷，使我在这炎炎夏日收获了一份快乐。还记得有一次，前来咨询的是一对父子，父亲带着幼小调皮的儿子站在自助机显得有些茫然，我上去询问是否需要帮助。于是父亲便用着有些着急的语速向我叙述了他的困扰，原来他之前已经使用过磁卡来进行挂号服务，然而到了下午当他想再次使用以支付药费时，他发现磁卡无论怎么刷都无法被机器识别，卡里有早上刚冲进去的钱但却无法使用，他便着急起来。我替他试着刷了几下，确实无法识别，便怀疑可能是卡出现了些问题消磁了，于是我让他到前面的便名服务中心重刷一下。等过了一会，我回顾了下四周，只见那名父亲已经解决了磁卡的问题，重新开始进行付费。那时，我有一种油然而生的成就感，我的决定帮助了他人，这也使我快乐。志愿者活动帮助我加强了交际能力，也锻炼了我。更重要的是，教会了我帮助他人其实也是一种收获快乐的方式。
中加枫华高中 孙嘉君
妈妈:特需 支涤静
志愿者心得（五）
今年夏天我有幸成为了儿科医院志愿者队伍中的一员，而我的主要职责是在门诊大厅内为患儿家属提供服务。为期一个月的志愿者工作让我的假期生活充实了不少。早高峰时段的门诊大厅可谓是人满为患，便民服务中心前被家属们包围的严严实实，挂号窗口前的长龙蜿蜒数十几米。而我们的职责则是在自助挂号机前指导家属操作。通过志愿者的指引和帮助下，患儿家属从中发现了自助挂号所带来的好处。现在又有越来越多的患儿家属在自助挂号机上，避免多次排队，节约了看病时间。志愿者细心的指导和真诚的微笑也在一定程度上缓解了医院矛盾。
虽然志愿者的工作有时会感到疲惫但是当我看到在患儿家属的脸上微笑代替了原先的焦灼时，自己的心里感到了无比的温暖。助人、热情、主动、负责、合作是作为志愿者的基本要素。我将在志愿者服务这条道路上越走越远，献上自己的一份绵薄之力，在任何时间地点去帮助那些需要帮助的人。
董恒职业高中 杨佳琳
妈妈:社会发展部傅丽丽
志愿者心得（六）
2013年的7月，在这个酷热的暑假，我参与了市儿科医院的志愿者服务活动。门诊大厅内的自助服务机既能为家长们提供方便，但同时也困扰着一些不会使用的家长。我的职责便是指导他们挂号、预约、收费等。尽管一共只服务了十几个小时，却让我感到很快乐。
志愿者的工作简单地说就是从事公益活动。在几天的锻炼中，我通过自己的热情，诚恳的态度，让每位患者都能感受到优质的服务。这其中也不乏一些有趣的事，一位怀抱婴儿的家长前来自助挂号，由于她未曾开通账户，我便请她拿出身份证和医保卡，谁料她抱着小孩根本无法从身后的背包中找出卡，这时她向我请求是否可以帮她抱着小孩，我犹豫了一下，答应了。第一次抱婴儿的感觉有些美妙，软软的婴儿在我怀里特别乖，一点都不闹，我便一边抱着小孩一边指导家长完成挂号。当她接回孩子的时候，她尴尬地笑着，一声“谢谢你啊”让我感到无比温暖。
志愿者工作中遇到的这样的有趣事还真不少，原来帮助别人真的可以快乐到自己。通过这次的体验，我学会了如何与人沟通，如何在别人遇到困难时给予帮助，更重要的是，这次的服务活动将成为我人生道路中挥之不去的一笔，为今后真正融入社会打下不可磨灭的基础。
上海市五爱高级中学 张欣怡
妈妈:心理科 黄玉梅
