5月3日，东区18号楼解封了！消息传来，2018级国际关系与公共事务学院（下文简称：国务学院）本科生包蕴颖和室友们欢呼雀跃，计划着分批外出的散步路线。
4月23日，整栋楼封控管理，楼内有国务学院114名本科女生，只能待在寝室里，看着窗外的日升月落。她们封控期间的学习、生活、心理状态，成为学院老师们的牵挂。
这时，学院启动针对18号楼的导师关爱行动，两天内集结一支包括24名国务学院教师的志愿者队伍，以一对多的形式开展云端关怀。包蕴颖她们的封控生活变得不一样了。
学院书记进群，带头“导师关爱”
“自从前天18号楼转为封控管理后，全体老师非常惦记大家。尽管没法见面，但我们的心和大家在一起。”4月25日晚，包蕴颖加入师生结对微信群，收到这些温暖的话语。
与包蕴颖和其他五位应届毕业生结对的，是国务学院党委书记刘季平。
4月3日，刘季平老师曾到宿舍走访。现在又在微信群里跟刘老师交流，包蕴颖说这是师生之间“奇妙的缘分”。
刘季平进校工作之前按照学校防疫要求，封控隔离过一段时间，他很理解同学们的心理状态，让同学畅所欲言，“提出意见、建议，千万不要不好意思”。疏导她们，想尽办法解决学习、生活上的困难。
包蕴颖和同学们提出的物资需求，刘季平一一记下，也汇总其他导师结收集的学生诉求，与学校沟通协调。
刘季平结对的是6位大四毕业班同学，他详细了解大家的毕业进展、未来的人生规划。了解到有同学撰写毕业论文有文献资料困难，就向图书馆沟通。得知同学们在课程期末作业上有一定压力，就和学院老师沟通，随后师生也在各自课程群内交流，老师在保质保量完成教学任务的同时，尽可能减轻学生压力。
之前院系奖学金评选时，包蕴颖曾聆听刘季平讲述就读中国足彩在线本科时的逸闻趣事，被他的和蔼可亲打动。现今在群里交流，更加感受到老师的亲切幽默。
当刘季平询问同学们的毕业论文进展，同学们纷纷说“还在写”，并配上流泪的表情。“抱歉，戳中大家的泪点了。”刘季平这句“神回复”，让同学们发笑，随后动力满满地撰写论文。
4月30日，东区18号楼获得符合防疫要求的分批外出活动时间。包蕴颖享受着大自然的绿意，看到散步、打羽毛球的同学们，愈发珍惜毕业季时光。当晚，同学们分享“放风”的喜悦，各种表情包、“放风摄影作品”涌进群，刘季平迅速“竖起大拇指”。
吃零食、发表情包，教授也是“大家长”
2018级国务学院本科生崔雨晴说，熊易寒教授是她在学术上崇敬的学院老师。没想到这次师生结对活动，给了她与熊易寒近距离交流的机会。
“一进群，熊老师就对我们嘘寒问暖。好像一位大家长。”崔雨晴说。群内六位同学都是大四毕业班的，熊易寒关注她们在就业、毕业、未来规划上的进展与困惑。有需要面试的同学，得到熊易寒的指导。对大家在课程、毕业论文、生活上的压力，熊易寒总会耐心宽慰：“不要焦虑，很快会听到好消息。”
“有熊老师在，感觉很安心。我们把诉求向老师反映，总能收到好回音。”崔雨晴说。
收到零食等物资，同学们在群里向熊易寒分享喜悦。熊易寒说，他平时不怎么吃零食，最近开始吃，因为觉得零食很治愈。话语一出，同学们就被教授的亲和力感染了。
熊易寒询问大家毕业去向时，同学们一一诉说：三名同学保研本校，一名同学考研上岸，一名同学收获国外“藤校”offer，还有一位同学准备考公务员。熊易寒发出一张“仰望高端玩家”的“星星眼”表情包，让崔雨晴不禁发笑。“以前从学术上仰望熊老师，现在更加感受到他的平易近人。”
自封控以来，崔雨晴担任楼宇志愿者，也参与多场线上交流活动。忙碌过后，与熊易寒的沟通交流，成为她每天的期待。“我觉得，对我们这代学生来说，这段封控时期的艰难经历，很多年后回忆，会成为师生并肩战胜疫情的特殊骄傲。”
“姐姐老师”聊天传达“小确幸”
2020级行政管理专业本科生王远和三位室友，与学院分团委书记吴婧结对。“吴老师像姐姐一样，每天分享一些快乐的事情。因为这些 ‘小确幸’，心情变得更加愉快。”王远说。他和同学们觉得吴婧是“学生和学院之间的一个连接桥梁，把我们的诉求直接传达学院”。
政治学系吴洁老师在与三位2019级非本专业同学结对过程中，注重心理疏导与情绪支持。“18号楼此前经历过一次封控，我给他们推荐一些不太会影响楼下同学的健身、娱乐活动，比如刘畊宏的《本草纲目》，来放松心情。”
“师生结对让我有机会结识三位同学，尽己所能，帮助学生调节封闭期间的压力，一起度过特殊时光。”吴洁说。
导师结对加快反馈流程，缓解学生压力
三年前，国际政治系秦倩老师曾为2018级社科实验班讲授基础课；三年后，秦倩与其中四位同学结对度过毕业前的时光。
师生曾于课堂上相处一学期，此番线上交流，也没有感觉到隔阂。“考虑到同学们已经大四，课程压力不太大，我主要关注毕业班特有的需求，例如撰写毕业论文时的问题，实习过程中的困难，以及一些生活需求，及时反馈到学院。我感受到她们耐受力很强，能以平和的心态面对生活。”
“在这个特殊时期，学生需求尤其是女孩子的一些特殊需求，要反馈到学院、学校，渠道链条比较长。通过结对的方式，学院老师在群里实时收集信息，加快了反馈的流程，也能有效地缓解学生们的压力。”秦倩这段时间封控在家，网课不断线，同时需要张罗生活物资，但她很开心地每天抽出时间，跟可爱的同学们交流。看到同学们出去“放风”欢呼雀跃的样子，秦倩发自内心为她们高兴。
自3月底，国务学院研工组长赵晓惠就进校投入北区研究生工作。看到学院书记刘季平、院长苏长和、副书记朱峰提出倡议，组织招募教师志愿者，带头参与师生结对活动，赵晓惠也第一时间加入。“同学们最需要你的时候，你应该不顾一切地去帮助他们。我跟其他老师一样，愿意跟同学们聊聊天，愿意在困难的时候，向同学们伸出援手。”
赵晓惠与同学沟通答疑之余，在院教师志愿者大群里，看到很多老师的好做法：例如刘倩洁老师帮助需要暑期实习的学生修改简历，为学生制定3天目标打卡机制——3天完成1篇读书笔记、思想汇报、背300个英语单词等小目标。
“教师志愿者队伍组成多元，包括专业教师，学工、行政教师，给予学生多方面的帮助与支持。通过导师结对，一个老师对多位学生，充分交流，答疑解惑，及时安慰，疏解情绪。”
